№ outbound-fte
Все услуги

Исходящая на выделенных специалистах

Выделенные специалисты (FTE)

Активна
ПВ

Менеджер

Перерва Валерия

Расход пакета

96 / 168 чел-ч

57%

осталось 72 чел-ч

Прогресс кампании

Исходящая на выделенных специалистах

10.09.2026 → 08.12.2026сегодня · 12.11.2026

✓ Идём по плану

Обработано: 5 750 из 12 500 контактов базы

46%

Осталось контактов

6 750

Дней до финиша

26

Темп / день

260

Целевых получено

1 020

Стоимость лида

850 ₽

ROI

285%

успеваем в срок — запас 0 дней при текущем темпе

Воронка дозвона

7 100контактов в работе

обработано 5 750 (81%) · в процессе 1 350

дозвон нет дозвона в процессе

Дозвон

68%

3 900 · от обработанных

Нет дозвона

32%

1 850 · после 3 попыток

В процессе

1 350

ещё в обзвоне · 19%

Дозвон по попыткам

1-я попытка2 100 · 54%
2-я попытка1 100 · 28%
3-я попытка700 · 18%

Целевых действий

23.4%

915

23.5% от дозвонившихся

Качество звонков

Среднее время разговора

норма 2:30

2 мин 45 сек

Время до результата

на целевом звонке

1 мин 48 сек

Динамика по неделям кампании· 13 недель

Факт + прогноз
ПопытокДозвонЦелевых─ ─ прогноз

Ключевой вывод периода

За 9 недель команда сделала 5 750 попыток дозвона при темпе 260/день. Конверсия 23.4% — лучший результат за 3 кампании. Тёплая база и возвраты дали 770 из 1 020 целевых. Стоимость лида 850 ₽ — на 13% ниже прошлой кампании.

Рекомендации

Утреннее окно 09:00–10:30 — лучший дозвон

Конверсия в этом окне +35% к среднему дню (29% vs 23%). Перераспределение 20% звонков с послеобеденного слота даст ≈ +60 целевых за оставшийся месяц. Скрипт уже готов, команда обучена.

+60 целевых · ROI +27 000 ₽

Обновление скрипта по возражению «дорого»

Возражение «дорого» составляет 27% всех отказов и сейчас отрабатывается в 38% случаев — у рыночного среднего 52%. Подготовка блока «3 преимущества vs цена» с готовыми кейсами поднимет до 50% и даст +30 целевых до конца кампании.

+30 целевых · ROI +14 000 ₽

Пополнение тёплой базы из реактивации

Тёплая база даёт 38% конверсии vs 8% у холодной — разница в 4.7×. Расширение тёплой базы на 500 контактов из реактивации спящих клиентов 2024–2025 даст +190 целевых при той же команде.

+190 целевых · рост выручки на 17%